湖南法治報(bào)訊(通訊員 盧小紅)5月26日上午,保靖縣人口與出入境管理大隊(duì)接到轄區(qū)群眾彭先生求助,他稱自己八十歲的老母親重病住院,因?yàn)槎矸葑C丟失,無(wú)法辦理相關(guān)醫(yī)療手續(xù),也無(wú)法前往政務(wù)大廳辦理身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù),請(qǐng)求民警幫助。
人境教導(dǎo)員石磊了解老人的實(shí)際情況后,特意開(kāi)通“綠色通道”,與家屬約定了時(shí)間,帶著移動(dòng)設(shè)備上門為老人辦證。
由于老人身體原因,只能臥床。拍攝的照片效果一直達(dá)不到采集要求,石磊耐心地調(diào)整好老人姿勢(shì),與其聊天拉家常,安撫其緊張情緒,通過(guò)反復(fù)調(diào)整拍攝,最終成功完成了照片拍攝。
老人手指粗糙,布滿了老繭,導(dǎo)致指紋不清晰,使采集指紋工作難度增大。戶籍工作人員找來(lái)毛巾為其反復(fù)擦拭手指,握住老人的手指耐心采集。一番忙碌后,老人家終于完成了指紋采集工作。石磊表示,待身份證辦好后將第一時(shí)間送到彭先生手上。彭先生為民警的暖心服務(wù)連聲道謝:“真是太感謝了,沒(méi)想到現(xiàn)在辦身份證這么方便了!”
人境大隊(duì)始終牢固樹立親民、便民、為民意識(shí),從細(xì)微處入手,從小處著力,在“服”字上下功夫,不斷延伸工作觸角,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,優(yōu)化便民措施,真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事。未來(lái)將繼續(xù)秉承“群眾利益無(wú)小事”的理念,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾暖心、順心、舒心。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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